Die Werkstatt ist unschlagbar, hat alles wunderbar geklappt, sehr gute Beratung, sehr guter Service.Einfach klasse!
Freundliche und kompetente Mitarbeiter, Termin- und Preisabsprachen werden eingehalten, perfekte Arbeiten sind gute Grnde Auftrge mit der Firma Cossmann abzuwickeln.
Ich habe mir Zeit gelassen, diese Rezession zu verfassen und gut berlegt, ob ich sie schreiben soll. Aber auch nach Wochen ist das Gefhle: "Ja!" Ich habe bei der besagten Werktatt einenTermin vereinbart um einen Steinschlag begutachten zu lassen und einen Termin zur Lackierung zu vereinbaren. Am besagten Tag war ich vor Ort um vom Geschftsinhaber - "in einen unfreundlichen, angespannten Ton - darauf hingeweisen zu werden, das ich im Empfangsbereich Platz nehme solle und er wrde sich um mich kmmern, wenn er Zeit habe. Er knne nicht zwei Dinge auf einmal!" Ich mchte darauf hinweisen, das die Empfangsdame mich zu ihrem Chef geleitet hat mit den Worten: "Das mach hier der Chef. Der ist gerade draussen!" und zeigte mit dem Zeigefinger auf seine Person. Der angespannte Atmosphre blieb whrend der Begutachtung bestehen. (Es wurde trotzdem ein Termin vereinbart. Ich weiss heute nicht mehr warum...) Am besagten Termin brachte ich den Wagen. Der Chef hatte mit auf eine Visitenkarte die "Bring-und Hol" Zeit notiert, da ich auf einen Fahrer angewiesen war. Am Tag darauf, wollte ich zur vereinbarten Zeit den Wagen wieder abholen und wurde mit den Worten begrsst: "Der Wagen ist noch nicht fertig...Morgen!" Hier erfuhr ich dann, das die Firme Cossmann nicht selber lackiert, sondern den Wagen ihrerseits in eine andere Werkstatt gebracht hatte. Erst "jetzt" wurde sich ber den Verbleib erkundigt. Das wir einen Termin vereinbart hatten, interessierte den Chef nicht. Auch nicht, das er es mir extra schriftlich gegeben hatte, da ich ja fr beide Tage einen Fahrer brauchte. "Es war also vorher extra besprochen worden". Auf die Frage, ob man nicht schon etwas frher in der Lackierwerkstatt htte anfragen knnen, da ja bekannt war, das der Wagen zu der und der Zeit abgeholt werden wrde, wurde mir in sehr aggressiver und lauter Weise erkrt, das man nicht immer genau sagen knne, wann ein Wagen fertig sei und was ich eigentlich jetzt wollte???" So durfte ich mich also von meinen Fahrer - der freundlicherweise wartete - nach Hause bringen und als bekannt war (ich musste in der Werkstatt anrufen und mich erkundigen was der Sachstand war!), wieder gebracht werden....Die externe Lackierwerkstatt hat gute Arbeit geleistet. Die Firma Cossman ,oder was ich davon erleben durfte, viel durch unwissenheit (Empfangsdame) und unfreundliches Verhalten (Chef) auf. NACHTRAG 25.10.2017:Post von Firma Cossmann das der Zahlungsvorgang mit der EC-Karte abgebrochen worden sei und ich bis zum 09.11.2017 die Rechnung begleichen sollte. Am 12.10.2017 wurde mir aber vom Chef gesagt - nach Zahlung mit EC-Karte - "Das alles in Ordnung sei". So steht es auch auf der Quittung die an der Rechnung geheftet war. Die - dem Brief beigefgte - Quittung kannte ich gar nicht???
Neue Scheibe bekommen, dauerte keine 24h - Leihwagen gab es Gratis dazu. Alles Super
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